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        防治并举 推动建立金融领域涉企收费治理长效机制

        发布时间:2022/12/05
        来源:价格司

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          按照涉企违规收费专项整治行动工作安排,在金融领域涉企违规收费自查整治基础上,银保监会推动各银行机构落实新出台《关于规范银行服务市场调节价管理的指导原则》要求,转变经营理念,增强服务意识,完善制度机制,优化内部管理,健全长效机制,从源头减少违规收费问题的发生。

          一是强化涉企收费政策培训,提升机构人员合规操作意识。如在学习教育平台开设“市场调节价”专栏,汇集服务价格管理整体性及各条线要求,累计超1万人订阅、4万人次学习;定期汇编《服务收费指南》《服务收费负面清单》,加强对分支机构的指导;梳理违规收费典型案例,不断完善业务操作“错题集”。

          二是结合自查发现问题,对业务、制度、流程、系统、协议等进行重检优化。通过此次自查,各银行整改业务种类或终止合作项目1063个。如有的机构针对自查发现问题,完善制度5项,出台实施细则19项,下发规范通知242项,修订合同条款16项,优化流程8项,完善系统功能6项。

          三是确立平衡的考核激励导向,避免不当激励影响服务价格行为。如中小企业条线绩效指标包括经营效益、发展转型、合规经营、风险管理四类,对后两类指标设置更高权重;对部分小微客户信贷服务及购买的基金、保险和理财等服务收入不纳入业绩考核范畴,经认定为违规收费部分也会剔除;将整治工作效果、整改落实情况等与分行考评挂钩。

          四是建立常态化监督检查反馈机制,遏制不规范收费行为。如定期开展业务收费情况的检查和抽查,结合自查结果,将整治要点嵌入本年度专项审计或常规审计项目;建立投诉快速反馈机制,分析并及时处理客户关注问题,推动服务价格管理水平提升;发挥业务操作管理、风险合规管理和审计监督管理三道防线作用。

          五是发挥行业自律组织引领和约束作用,推动银行进一步规范涉企收费管理。如印发《银行服务价格自律约束机制》,引入限期督促改正、谈话提示、行业通告和公示公告等自律约束措施;在两微一端设立“银行服务价格信息线索收集”专栏,收集未落实降费相关政策要求和行业降费倡议的线索;对银行机构落实相关行业降费倡议情况开展摸底调查和实施督导。

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